Более 2,1 млрд. рублей (69,4% от общей суммы задолженности) приходится на долги населения. За первый летний месяц задолженность бытовых потребителей снизилась на 105 млн. рублей.
Значительная часть задолженности потребителей взыскивается в претензионно-исковом порядке. В первом полугодии 2009 года энергокомпания предъявила в судебные инстанции 9 929 исков к физическим лицам о взыскании задолженности за потребленную тепловую энергию на сумму 147 млн. рублей и взыскании пени на сумму 12,5 млн. рублей. Сразу после предъявления иска, до принятия решения судом, 1 655 должников оплатили задолженность на общую сумму 18,4 млн. руб.
По итогам 1 полугодия судами было выдано 10 340 исполнительных листов, предусматривающих взыскание с населения основного долга в сумме 112,8 млн., штрафных санкций 3 млн. рублей, возмещение затрат ОАО "ДГК" на оплату госпошлины в размере 3,6 млн. рублей.
По исполнительным листам в пользу ОАО "ДГК" возмещены долги населения на сумму 86,3 млн. рублей. Право на выезд за пределы России ограничено в отношении 131 должника за тепло (их суммарный долг по исполнительным листам составил 4,6 млн. рублей). Арестовано имущество на общую сумму 1,7 млн. рублей, в том числе у двух должников арестованы 4 автотранспортных средства (по два авто у каждого должника - "Ниссан Вингроуд", "Тойота Целика"), а в отношении ещё 149 должников применены ограничения на осуществление регистрационных действий с автотранспортом.
Еще одной действенной мерой в работе со злостными неплательщиками является обращение в суд с требованием о выселении нанимателя и проживающих совместно с ним членов его семьи, если они более шести месяцев не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги (ст.90 ЖК РФ). Как правило, должники, не дожидаясь судебного решения, находят возможность рассчитываются по своим долгам.