В 65 раз снизилось количество жалоб на небезопасное поведение пользователей в сервисе Авито (12+), который позволяет продавцам и покупателям находить друг друга в самых разных уголках нашей большой страны. В течение последних лет Авито сделал акцент на существенном повышении безопасности сервиса, внедрив в свою работу множество технологий, которые позволяют спокойно и уверенно совершать сделки в онлайне. О том, как изменилась система безопасности Авито за последние годы, и как грамотно использовать технологии защиты, рассказали эксперты Авито и его непосредственные клиенты, сообщает ИА PrimaMedia.
От мечты к реализации
Своей историей расширения горизонтов продаж благодаря безопасным сделкам на Авито поделилась Мария Трифонова из поселка Егозово Кемеровской области.
"Я давно занимаюсь рукоделием: мастерю ободки, короны из тканевых цветов, бисера и других материалов. Пыталась продавать свои товары на Авито, но покупателей в нашем поселке на такой специфический, скажем, товар не так много. К моему огорчению выставленные на продажу товары подолгу висели не распроданные. Частенько обращались покупатели из других регионов, но я всегда отказывалась. Страшно. Обманы и разводы, казалось, на каждом шагу. Но потом подруга рассказала про свой опыт безопасных сделок через Авито Доставку. Мол, минимум рисков, а покупателей будет больше. Я попробовала и осталась в полном восторге. Теперь с легкостью продают хоть в Барнаул, хоть в Краснодар. По всей стране! И даже думаю сменить, наконец, профессию", — рассказала Мария.
Если раньше девушке удавалось продать 5-7 изделий в месяц параллельно с основной работой в офисе, то сегодня, отмечает Мария, объем возрос до 40-50 товаров за месяц. Девушка всерьез размышляет о том, чтобы оставить порядком наскучившую работу и полностью посвятить себя рукоделию, с которым благодаря Авито ей удается не только самореализовываться, но и достаточно зарабатывать.
Тематическая фотография. Фото: Фото: ru.freepik.com
Авито Доставка вместе с безопасным чатом действительно помогают продавцам и покупателям находить друг друга по всей стране вне зависимости от места проживания. Сегодня совсем не обязательно передавать товар из рук в руки, чтобы сделка прошла без сучка без задоринки. Сервис позволяет продавцу быть уверенным в получении оплаты, ведь сумма, оплаченная покупателем, фиксируется сразу. Она выплачивается продавцу сразу после того, как покупатель получил свой заказ и подтвердил, что он соответствует заявленному в объявлении. Покупатель в свою очередь имеет право отказаться от товара и автоматически вернуть свои деньги в случае, если товар пришел не тот или в ненадлежащем виде. Так все остаются в выигрыше.
Во время общения покупателя и продавца в чате, Авито автоматически блокирует подозрительные и опасные ссылки на сторонние ресурсы, а также предупреждает, если пользователь собирается совершить опасное действие. Система умеет вычислять потенциальных нарушителей и вовремя отправлять профили на дополнительную проверку.
Пользователь также может повысить доверие к себе, пройдя проверку документов или реквизитов и получив соответствующую отметку. Ежедневно на Авито около 14 000 человек проходят верификацию, а значит, проверенных продавцов и покупателей становится больше.
"Доверие и безопасность — это тот фундамент, без которого сложно представить себе онлайн-сделки. Мы понимаем, что на нас лежит большая ответственность, и много лет работаем над созданием уникальных технологий для защиты пользователей. Сегодня Авито — одна из самых защищенных платформ в мире с огромной командой специалистов, работающих над развитием этих технологий", — говорит директор по работе с данными "Авито" Андрей Рыбинцев.
От тревоги к безопасности
Екатерине Гришиной из Ижевска когда-то пришлось столкнуться с недобросовестным пользователем, однако, новые технологичные инструменты защиты позволили девушке в дальнейшем совершать сделки в безопасной атмосфере.
"Это было несколько лет назад. Я продавала в интернете пальто, которое не подошло мне по размеру, а вернуть в магазин было уже поздно. Я частенько расставалась так с вещами, которые мне надоели или не подходили под изменившийся стиль. Поставила объявление, и вдруг звонок. Мужчина без всяких слов просто тихо дышал в трубку. Когда я попыталась прояснить ситуацию — услышала шепот из непристойных предложений в свой адрес. У меня все просто похолодело внутри. Кто этот странный человек? У него есть мой номер и, возможно, адрес... Я тогда жила одна, и мне стало действительно страшно. А вдруг он явится ко мне на порог?", — рассказывает Екатерина.
История прошлых лет закончилась на том неприятном звонке, но после происшествия девушка удалила свой аккаунт и на долгое время забросила попытки продавать что-либо онлайн, опасаясь за сохранность своих данных. Но позднее все изменилось.
Офис Авито. Фото: Фото: www.avito.ru
Сегодня все персональные данные пользователей надежно скрыты благодаря защите номера и возможности совершать звонки онлайн внутри платформы. Это защищает как от спама, так и от раскрытия личных данных. Если общение с кем-то из продавцов или покупателей не заладится — его можно добавить в черный список, и у него не останется никакой информации о вас.
Кроме того, благодаря усиленной модерации, все профили и объявления проверяются искусственным интеллектом. В случае каких-либо подозрений — дополнительная проверка осуществляется вручную.
"Безопасность лежит в основе нашего сервиса и является одним из главных стратегических приоритетов "Авито". Для нас важно обеспечить защиту и прозрачность сделок на всех этапах пользовательского пути. Технологии безопасности внутри платформы развиваются очень быстро", — говорят пресс-службе Авито.
Защита при входе в аккаунт на незнакомом устройстве. Фото: Фото: ИА PrimaMedia
О новых возможностях
Максим Исаков из Серпухова рассказал, как открыл для себя новые стороны Авито, и что из этого вышло.
"Я привык, что Авито — это место, где можно продать что-то ненужное и купить что-то крайне необходимое. Но тут недавно мы с подругой решили встряхнуться от этой осенне-зимней хандры и провести выходные в Москве. Каким же приятным было для меня открытие, что теперь на Авито можно не только безопасно покупать и продавать, но еще и арендовать! Мы забронировали уютнейшие апартаменты в самим центре на два дня без всяких беспокойств, что нас кинут или картинки не будут соответствовать действительности. Выходные те вспоминаем до сих пор. Было волшебно", — рассказал Максим Исаков.
Сервис онлайн-бронирования недвижимости на короткий срок действительно существенно облегчает жизнь многим, кто отправляется в другой город на несколько дней. В нем представлены только проверенные квартиры от проверенных владельцев, а в случае возникновения вопросов у арендатора всегда есть возможность обратиться в поддержку в любое время суток. В случае несоблюдения условий со стороны арендодателя пользователю предоставляется возможность автоматически вернуть деньги без каких-либо проволочек.
"Авито по сути своей занимается тем, что соединяет сердца. Покупателей с продавцами, а продавцов с покупателями. Очень важно, чтобы покупатели выбирали хороших продавцов, а продавцы — хороших покупателей.Мы на основе репутационной системы понимаем, можно ли человеку доверять. На Авито вести себя хорошо — выгодно для продавца. Он будет показан большему числу покупателей и сможет совершить больше сделок", — отмечают эксперты платформы.
Скриншот сайта avito.ru. Фото: Фото: ИА PrimaMedia
Так, благодаря применению современных технологий и внимательному отношению к своим пользователям за последние несколько лет Авито существенно поднял планку безопасности в области совершения онлайн-сделок. Не важно, покупаете ли вы кольцо за 500 рублей, винтажный клатч за 15 000 рублей или арендуете квартиру в другом городе — все это можно делать спокойно и уверенно под защитой системы безопасности Авито.
Реклама. Рекламодатель ООО "КЕХ еКоммерц".
