Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала АО ДРСК "Приморские электрические сети" во Владивостоке с 1 февраля будет работать по новому графику. Режим работы ЦОК: понедельник-четверг с 08.00 до 19.00, пятница – не приемный день, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе энергокомпании.
Напомним, Центр обслуживания клиентов во Владивостоке был открыт в сентябре 2014 года по адресу: Владивосток, ул. Командорская, 13 а (здание управления филиала "Приморские электрические сети" АО ДРСК). ЦОК работает по принципу "единого окна", т.е. заявитель может пройти все необходимые процедуры в одном месте: от получения консультации по вопросам техприсоединения до оформления договора на технологическое присоединение.
В прошлом году специалистами ЦОК был проведен опрос заявителей, которые обращались в приморский филиал ДРСК за подключением к электрическим сетям. Один из вопросов касался продления времени приема заявителей.
"В ходе опроса мы составили список всех пожеланий заявителей, взяли на заметку проблемные вопросы, — отметил заместитель главного инженера по перспективному развитию и техприсоединению приморского филиала ДРСК Андрей Боровский. – Изменения в работе центра обслуживания клиентов были продиктованы пожеланиями заявителей и проводимой клиентоориентированной политикой компании, которая направлена на повышение качества и доступности предоставляемых услуг. В целом, коэффициент удовлетворенности потребителей, согласно опросу, составил 81,6%. Это хороший показатель.
Стоит отметить, что в Приморском крае спрос на подключение к электрическим сетям среди пяти регионов Дальнего Востока, где работает ДРСК, остается одним из самых высоких. Так, в прошлом году в Центр обслуживания клиентов обратились 1885 человек, поступило 2454 заявки на технологическое присоединение.
Внимание! В "Дальневосточной распределительной сетевой компании" работает единый Контакт-центр. По телефону 8-800-1000-397 вы сможете задать вопросы о технологическом присоединении, качестве электроэнергии, отключениях, хищениях энергии и оборудования на объектах энергетики. Звонок бесплатный.
